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이용약관

본 환불 정책은 게임 이용과 관련하여 발생할 수 있는 환불 요청 사항의 기준과 절차를 안내합니다.

서비스 내 유료 콘텐츠 구매 또는 환불 요청 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

환불이 가능한 경우

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기술적 결함: 게임 자체의 중대한 결함 또는 오류로 인해 구매한 가상 아이템(게임 화폐, 아이템, 패키지 등)이 정상적으로 전달되지 않거나 사용할 수 없는 경우

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권한 없는 결제: 계정 도용 후 본인의 승인 없이 이루어진 구매가 발생한 경우 (관련 증빙 자료 제출 필요)

원칙적으로 환불이 불가한 경우

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사용된 가상 아이템: 게임 내에서 이미 수령하고 사용 또는 소모한 가상 아이템은 환불 대상이 아닙니다.

(예: 사용한 다이아몬드, 골드 등 게임 화폐; 오픈한 뽑기권; 소모된 포션 등)

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이용 제한 계정: 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 영구 차단된 경우, 해당 기간 동안 구매한 모든 아이템에 대해서는 환불이 불가합니다.

환불 방법 및 처리 기간

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환불 방법: 환불은 구매 시 이용한 결제 수단으로 진행됩니다.

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처리 기간: 환불 완료까지 소요되는 기간은 이용 중인 플랫폼 및 금융기관 사정에 따라 일반적으로 5~15영업일 정도 소요될 수 있습니다.

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중요한 안내

본 환불 정책은 게임 서비스 이용과 관련된 기본적인 기준을 안내하며,
구체적인 사례에 대해서는 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.